售后维修与服务

　　我们的服务宗旨就是以客户利益为核心，让客户满意百分百。

　　为了建立良好的沟通与服务，我们有专业的工程师根据客户需求，为客户选型或者专门定制相应产品。销售产品之后的会跟踪产品使用效果，了解是否能达到客户的要求。以确保我们的系统达到每一位客户的预期目标。

　　我们全天24小时提供在线技术服务，无论您何时需要服务，都可以通过技术热线随时和我们取得联系。

　　在接到售后服务要求后，我们会以最快的速度解决您的问题，并安排专业的技术人员一对一地跟踪客户需求，以确保您的生产利用率。

维修品登记

售后维修工作流程

检测结果报告

支付维修费

最终维修

维修品返还

a保修期限

购买产品（以下称为交付产品）的保修期限为向指定场所交付产品后满1年，或是产品自本公司出厂后满12个月这两个条件中先到的一方。

b保修范围

如果在上述保修期内发生了本公司的责任范围内的故障，本公司将无偿提供替代品或修理故障品。

因交付产品到达寿命而造成的故障以及消耗部件、寿命部件的更换不属于保修现象。

此外，当故障原因符合下列情形之一时，不属于保修对象范围：

1、因非产品样本或另行交付的规格书等资料中记载的不恰当条件、环境、操作及使用而造成故障时。

2、因交付产品以外的原因而造成故障时。

3、因本公司以外的改造或者维修而造成故障时。

4、因产品使用不当而造成故障时。

5、因本公司出厂当时的科学、技术水平无法预计的事由而造成故障时。

6、因天灾、灾害等其他不属于本公司责任的原因而造成故障时。

c下列情况，本公司不予维修: 

1、未经本公司同意，私自进行拆装。

2、非本公司生产销售的产品。

一、保修期间内，在正常状态下使用本产品而发生的故障，用户可提供发票或收据(复印件)，在产品购买处享受无偿维修服务。 

二、下列情形，需要付费维修，视情况收取一定的材料费，维修费及运输费: 

1、在正常状态下使用本产品而发生故障，但已超过保修期范围者。

2、未出示本品保修卡，保修卡漏填、涂改或未填写清楚者。

3、非正常状态下使用，例如人为损坏、或高温、高压、潮湿等非正常环境下使用视损坏情况付费维修。

4、非产品本身质量问题而造成的故障和损伤。

5、未按照说明书中的使用方法和注意事项操作而造成的故障和损伤。

三、下列情况，本公司不予维修: 

1、未经本公司同意，私自进行拆装。

2、非本公司生产销售的产品。

四、保修期: 

购买产品的保修期限为向指定场所交付产品后满1年，或是产品自本公司出厂后满12个月这两个条件中先到的一方。

*本保修条款解释权归上海荔赢自动化科技有限公司所有。

直线电机保修条款